|
|
FAQ (veelgestelde vragen)
Algemeen
1.1. Is de periode die ik zoek nog beschikbaar?
Onze agenda (beschikbaarheid) is volledig bijgewerkt. Deze agenda verloopt via een externe site micazu.
1.2. Kunnen we met meer dan 2 personen in het appartement?
Het appartement wordt verhuurd voor maximaal 2 personen. In sommige gevallen is het mogelijk om een baby of klein kind mee te nemen. Je dient hiervoor zelf spullen mee te nemen. Deze zijn niet aanwezig in het appartement. De (opberg)ruimte is hiervoor te beperkt.
1.3. Is de huurperiode altijd van zaterdag tot zaterdag?
Nee, aankomst,-en vertrekdagen kunnen op elke dag van de week plaatsvinden.
De huurtermijn dient minimaal 7 nachten te zijn.
De huurtermijn dient minimaal 7 nachten te zijn.
1.4. Is er een internetverbinding in het appartement?
Via het Resort is er een wireless internetverbinding. Met onze inlogcode kan je met een eigen laptop, iPad of smartphone gebruik maken van deze en onze internetverbinding (Wifi).
1.5. Is de keuken volledig uitgerust?
De keuken is uitgerust voor basis koken met 4 kookplaten (inductie), vaatwasser en een oven. Er zijn bekers, bestek en borden voor tenminste 3 personen. Zie hier meer qua inrichting.
1.6. Is het linnengoed in de huurprijs inbegrepen?
Elke week wordt het appartement schoongemaakt en beddengoed, hand- en keukendoeken verwisseld.
Per week worden 3 handdoeken per persoon verstrekt. Voor strandlakens dient men zelf te zorgen. Of zijn via ons aanvullend te huur. Indien je als huurder een hogere frequentie wil, kan men dit tegen betaling met ons via de beheerder regelen.
Per week worden 3 handdoeken per persoon verstrekt. Voor strandlakens dient men zelf te zorgen. Of zijn via ons aanvullend te huur. Indien je als huurder een hogere frequentie wil, kan men dit tegen betaling met ons via de beheerder regelen.
1.7. Zijn er eet- en drinkgelegenheden op het resort?
Bij onze buren kan men een hapje en drankje nuttigen. Bij het strand is een duikschool en restaurant aanwezig met een eenvoudige kaart.
1.8. Is een huurauto noodzakelijk bij het appartement?
Voor de ingang van het resort bevindt zich een bushalte waar iedere 2 uur de bus naar Willemstad vertrekt.
Toch raden wij je zeker aan om een auto te huren. Zie hier over autohuur.
Toch raden wij je zeker aan om een auto te huren. Zie hier over autohuur.
1.9. Hoe moet ik het appartement achterlaten?
Je laat het appartement "bezem schoon" en netjes achter en zorgt dat de vaat is gedaan. Wij als beheerder zorgen voor het schoonmaken van het appartement. Je meldt zaken aan ons die gemeld behoren te worden. Zoals vervanging van batterijen, niet werkende zaken, schade etc.
1.10. Welke (extra) kosten zijn er na afloop van de huurperiode?
Bijvoorbeeld water en elektra. Boeking via Micazu zijn altijd exclusief water en elektra.
Deze kosten worden met de borg/deposit verrekend. De meterstanden worden daarom opgenomen.
Ook eventuele gemaakte schade verrekenen wij met de borg/deposit. Bij onvoldoende saldo ontvang je een aanvullend factuur. De betaling dient te geschieden binnen 8 dagen na ontvangst van de factuur.
Deze kosten worden met de borg/deposit verrekend. De meterstanden worden daarom opgenomen.
Ook eventuele gemaakte schade verrekenen wij met de borg/deposit. Bij onvoldoende saldo ontvang je een aanvullend factuur. De betaling dient te geschieden binnen 8 dagen na ontvangst van de factuur.
1.11. Wanneer ontvang ik mijn borg terug?
De borg wordt binnen 8 dagen na de einddatum van de huurovereenkomst (vertrek) op de bankrekening van huurder teruggestort. Verrekening is mogelijk. Zie ook punt 1.10.
Tijdens het verblijf
2.1. Klachten
Wij als beheerder (eigenaar) zijn je eerste aanspreekpunt voor en tijdens je verblijf op Curaçao.
Wij zullen kijken of het probleem/vraag eventueel direct ter plekke kan worden opgelost.
Je kan ons altijd direct contacten (via e-mail, WhatsApp.en SMS) indien iets niet naar wens verloopt.
Denk wel graag aan het tijdsverschil (-5 uur wintertijd en -6 uur zomertijd) tussen Curaçao en Nederland.
Wij zullen kijken of het probleem/vraag eventueel direct ter plekke kan worden opgelost.
Je kan ons altijd direct contacten (via e-mail, WhatsApp.en SMS) indien iets niet naar wens verloopt.
Denk wel graag aan het tijdsverschil (-5 uur wintertijd en -6 uur zomertijd) tussen Curaçao en Nederland.
2.2. Afval
Bij een tropisch klimaat kunnen er gemakkelijk ongemakken optreden, hier een aantal ervaringstips:
Afval: gaat bij een warme temperatuur al heel snel stinken. Beperk het voor het aantrekken van ongedierte. Afval goed afgesloten en direct weggooien in de grote containerbakken buiten.
Afval: gaat bij een warme temperatuur al heel snel stinken. Beperk het voor het aantrekken van ongedierte. Afval goed afgesloten en direct weggooien in de grote containerbakken buiten.
2.3. Muggen
Dit blijft een lastig onderwerp. Soms heb je geen last van muggen en soms zijn deze heel erg aanwezig.
Met name in de regenperiode zijn de muggen actiever in de ochtend en avond.
Insmeren / spuiten met deet helpt enigszins. Zie ook zikavirus.
Met name in de regenperiode zijn de muggen actiever in de ochtend en avond.
Insmeren / spuiten met deet helpt enigszins. Zie ook zikavirus.
2.4. Bederf
Etenswaren kunnen niet lang bewaard worden. Door de hoge buitentemperatuur heeft het product het vaak moeilijk. Zelfs niet vers in de koelkast. Sla geen grote voorraden in. Let ook goed op de houdbaarheidsdatum. Bewaar zoveel mogelijk in de vriezer.
2.5. Ongedierte
kakkerlakken kunnen binnen veel eerder voorkomen in een tropisch klimaat. Omdat ramen en deuren vaak openstaan maar ook dat de temperatuur van de afvoerbuizen optimaal is.
Het is daarom niet uit te sluiten dat je dit diertje tijdens je verblijf in het appartement een keer kan aantreffen. Ook al is het appartement schoongemaakt of ziet het er schoon uit. Vang dit diertje met een tissue en maak de omgeving schoon met water.
Doe wel altijd de volgende check:
Kijk of de omgeving schoon is. De uitwerpselen van kakkerlakken lijken wat op fijn bruin koffiegruis (1cm. lang) en op muren zijn het eerder bruine, uitgelopen strepen. Hun behoefte doen ze meestal in de buurt van hun nest. Indien het bovenstaande wordt aangetroffen neem dan direct contact met ons op.
Het is daarom niet uit te sluiten dat je dit diertje tijdens je verblijf in het appartement een keer kan aantreffen. Ook al is het appartement schoongemaakt of ziet het er schoon uit. Vang dit diertje met een tissue en maak de omgeving schoon met water.
Doe wel altijd de volgende check:
Kijk of de omgeving schoon is. De uitwerpselen van kakkerlakken lijken wat op fijn bruin koffiegruis (1cm. lang) en op muren zijn het eerder bruine, uitgelopen strepen. Hun behoefte doen ze meestal in de buurt van hun nest. Indien het bovenstaande wordt aangetroffen neem dan direct contact met ons op.
Betaling
3.1. Wanneer moet de betaling bij jullie binnen zijn?
Voor aanvang van de huurperiode dient de volledige betaling (inclusief borg) bij ons binnen zijn. De klant ontvangt een betalingsverzoek ongeveer een week voor vertrek. Op de dag van aankomst dient te betaling op onze rekening te staan. Zonder betaling kunnen wij geen sleutel uitreiken.
3.2. Wanneer ontvang ik (een deel) van mijn borg terug?
Zie 1.11. voor verdere uitleg.
3.3. Welke valuta hanteren jullie?
De betalingen worden gedaan in euro's. Tenzij anders is overeengekomen bij de reservering.
